Отчетность в данном случае является максимально прозрачной. Отчеты дают сведения о количестве звонков и проценте конверсии, дополняют список возражений и помогают разрабатывать аргументы для них. А отдел контроля качества постоянно работает над улучшением разговоров сотрудников с респондентами.
Легкая и быстрая обратная связь, которую гарантирует данный вид работы, помогает узнать, над чем именно необходимо работать. Телефонные опросы дешевле стоимости контекстной рекламы или, к примеру, промоакций. Со всей своей прозрачностью они позволяют добиться от клиента одобрения и высокой оценки собственного продукта. И на это не нужно тратить дополнительные средства.
Почему нужно создавать вместе с нами:
684
Звонка произведено
514
Клиентов прозвонено
71
Раз достигнут целевой показатель
13,81%
Конверсия по проекту
15
Дней активного прозвона
Отличия телемаркетинга от простой рекламы
У заказчиков обычно есть возможность выбирать между информированием о своем товаре и продажами по телефону. Реклама дает представление о том, что компания предлагает потенциальным клиентам. Но она не отвечает на вопросы, не реагирует на возражения. Убедительная реклама может побудить к покупке. Но она не всегда попадает в точку по технологии убеждения.
У сотрудника отдела телемаркетинга есть возможность обрабатывать вопросы и возражения. Это достигается путем реагирования на запросы и потребности человека. Специалисты также быстрее выходят на этап заключения сделок с потенциальными клиентами. В таких случаях оплата не является концом отношений. Кроме того, у менеджеров есть возможность находить себе заинтересованных постоянных покупателей. Это называется целевой аудиторией, представленной людьми, готовыми платить. Холодные звонки позволяют определить, клиент «теплый» или уже готов к сделке.
Создаем высококонверсионный внешний отдел продаж?
Отработанная методология создания скриптов
Неоспоримым преимуществом является возможность оперативно получать мнение о продукте уже осведомленных о нем потенциальных покупателей. Даже в холодной базе могут оказаться такие контакты. Эта форма обратной связи экономнее и быстрее другого вида рекламы.
Компании, в которых предусмотрена оплата за результат, нацелена на непосредственно продажи. Чем больший интерес имеет респондент, тем больше процент каждого работника.
НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА
Реальные сроки – увеличение продаж от 47% уже в 1-й месяц
Адекватные цены — отдел продаж на аутсорсинг от 39 990 рублей
Квалифицированные операторы – более 12 менеджеров с опытом работы от 2 лет
Работа с базой клиентов любого размера – совершаем до 700 результативных звонков в сутки
Высокое доверие клиентов – более 37 компаний доверили нам телефонные продажи за последний год
Гарантия результатов – ROI проекта от 4 до 16 рублей.
Индивидуальное обслуживание – разработка стратегии продаж под ваш бизнес
Прозрачные условия работы– удобные и понятные отчеты доступны круглосуточно
Особенности работы телемаркетологов
Презентация продукции имеет первоочередное значение. Ее сможет качественно осуществить только тот сотрудник, который изучил материал. Он никогда не начнет разговор с фразы: «не хотите ли». Ведь отрицание вначале предложения действует несколько отпугивающим образом. Также профессионалы не задают закрытых вопросов, ответ на которые может быть однозначный.
Задача интервьюера – вывести человека на открытый разговор. Кроме того, от мастеров своего дела клиент всегда сможет услышать улыбку в голосе и доброжелательный тон. Это увеличивает процент продажи, за которой следует оплата стараний менеджера и избавляет компанию от отрицаний. Как правило, отрабатывается не менее трех возражений, а также задаются уточняющие вопросы, рассылается презентация. Все это в дальнейшем помогает узнать аудиторию наилучшим образом и ориентироваться на ее потребности.
Специалисты телемаркетологи сами работают на результат. Поэтому они стараются презентовать самые выгодные стороны услуги или товара. Не стоит отпускать своих клиентов, и это поможет сделать телемаркетинг с гарантией результата. Это не только популярный вид сотрудничества, но и оправдавшая надежды многих бизнесменов формула успеха.
