Работаем с лучшими!
Наша компания стала официальным партнером и консультантом YCLIENTS.
Теперь мы обладаем знаниями и необходимой экспертизой для внедрения одной из лучших CRM систем в России (в 2016 году YCLIENTS стала обладателем титула «Лучшая CRM-система по версии премии «Цифровые решения»).
Цели проекта:
30
календарных дней для полного внедрения в Ваши бизнес-процессы
Тогда CRM – система YCLIENTS для вас! Платформа берет на себя все рутинные, ежедневные , тактические задачи, освобождаю время руководителю, топ-менеджменту и администраторам на стратегические планы и создание нужной атмосферы в компании.
Какие задачи реализует приложение YCLIENTS?
· Печать чеков
· Сканер штрих-кодов
· IP-телефония
· Складской учет
· Клиентская база
· Статистика и аналитика
· Электронный журнал
· Он-лайн запись
· SMS / e-mail уведомления
· Расчет зарплат
· Программа лояльности
Почему нужно создавать вместе с нами:
684
Звонка произведено
514
Клиентов прозвонено
71
Раз достигнут целевой показатель
13,81%
Конверсия по проекту
15
Дней активного прозвона
Специалисты БАРС ГРУПП обладают всеми необходимыми компетенциями для внедрения в ваш бизнес этой платформы.
Срок полного внедрения программы всего 5 дней. Свяжитесь с нами прямо сейчас, мы проконсультируем вас более детально о программе и его достоинствах конкретно для вашей компании.
Создаем высококонверсионный внешний отдел продаж?
Остановимся на функционале платформы YCLIENTS более подробно.
YCLIENTS – это продвинутый администратор
Увы, ежедневно десятки клиентов проходят мимо вашей компании по простым причинам. Клиент не дозвонился, абонент не взяли трубку, на том конце провода было занято. Большинству могла быть неудобно звонить с рабочего места в рабочее время, он зашел на сайт поздно вечером и звонить было безрезультатно. Куда уходит эта категория людей? Вероятнее всего, они воспользовались услугами других компаний, у которых была функция «Записаться он-лайн». С CRM-системой YCLIENTS каждый потенциальный клиент станет вашим настоящим клиентом, ни одна входящая заявка не останется без ответа.
НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА
Реальные сроки – увеличение продаж от 47% уже в 1-й месяц
Адекватные цены — отдел продаж на аутсорсинг от 39 990 рублей
Квалифицированные операторы – более 12 менеджеров с опытом работы от 2 лет
Работа с базой клиентов любого размера – совершаем до 700 результативных звонков в сутки
Высокое доверие клиентов – более 37 компаний доверили нам телефонные продажи за последний год
Гарантия результатов – ROI проекта от 4 до 16 рублей.
Индивидуальное обслуживание – разработка стратегии продаж под ваш бизнес
Прозрачные условия работы– удобные и понятные отчеты доступны круглосуточно
YCLIENTS – это лучший электронный журнал записи и учета клиентов
Над структурой электронного журнала YCLIENTS работали более семи лет. В итоге родился интерфейс не имеющий аналогов на рынке – журнал удобен, прост в обращении и при этом в нем хранится вся необходимая информация. Бумажные журналы теряются, устаревшие программы записи сильно отстают и не имеют в себе всего функционала, которым обладает электронный журнал YCLIENTS.
YCLIENTS не просто умная CRM- система, это настоящая облачная платформа. Это значит, что с электронным журналом смогут одновременно работать несколько человек с разных смартфонов и устройств. Это значит, что записи, внесенные одним сотрудником, могут в ту же минуту увидеть другие ключевые сотрудники. Это минимизирует проблемы, возникающими по личным вопросам. Теперь если один человек из команды по определенным причинам отсутствует, это не означает проблем и задержек в работе компании и остального коллектива. Ко всей необходимой информации есть доступ и у других сотрудников. Незаменимых нет, никто не является обладателем ценной и уникальной информации, которой можно недобросовестно распоряжаться.
YCLIENTS – это лучшая CRM-система по статистике и аналитике
Платформа YCLIENTS содержит четыре важнейших отчета:
• востребованность персонала
• востребованность услуг
• эффективность персонала
• важные клиенты
Вы будете видеть на одном экране все ключевые показатели: как по компании, так и по каждому сотруднику.
Это очень эффективно помогает выявить неэффективных сотрудников и направления, своевременно расставить приоритеты на том, что приносит максимальную прибыль.
Программное обеспечение YCLIENTS проводит максимально объективную аналитику:
Ø Выявляет сотрудников, которые недобросовестно выполняют свои обязанности либо не выполняют в срок
Ø Анализирует востребованность услуг. Благодаря статистике обслуживания клиента, вы поймете, какие направления нужно развивать дальше, а какие не востребованы клиентом.
Ø Собирает статистику по вашему бизнесу в подробный и удобный отчет. Все это происходит в автоматическом режиме без вашего участия.
YCLIENTS – это умное программное обеспечение
Клиентская база будет обновляться автоматически, как только вы внесете данные клиентов в электронную библиотеку или журнал. Теперь история каждого клиента (когда приходил, какую услугу и у кого заказывал, сколько заплатил и т.д.) будет храниться в специальном блоке, и вы всегда сможете, проанализировав эти данные, делать каждому клиенту персонализированное предложение. Это маркетинг ХХI века. Путь к сердцу любого клиента: предлагать те услуги, которые востребованы человеком сейчас. На тех условиях, на которых клиент согласится. В то время, когда ему максимально удобно.
Найти нужного клиента можно будет в несколько кликов. На сегодняшний день в CRM-платформе YCLIENTS есть более двадцати категорий для поиска клиента.
У функции «Клиентская база» есть автоматическая сегментация и программа лояльности. YCLIENTS сам (по вашим критериям и меткам) присваивает лояльным клиентам скидки и уведомляет их об этом.
Клиентов, которые давно не обращались в вашу компанию, система выделяет в отдельную категорию «потерянные», а постоянных — в категорию «важные». Все категории и правила попадания в каждую категорию вы можете настраивать самостоятельно. Вы и категории свои можете придумать. Все для удобства конкретно вашего бизнеса.
YCLIENTS – содержит самый современный модуль уведомлений (sms/email/push)
Напомнить клиенту о записи?
Пожелать клиентам хорошего дня?
Сообщить об акции?
Пригласить на мероприятие/новую услугу?
Сообщить новости компании?
Ваши клиенты будут удивлены технологичности вашей компании. Потому что с облачной системой YCLIENTS все это возможно.
YCLIENTS — платформа поддерживает более 20 форматов контакта с клиентом: сообщения, сообщения в социальных сетях, мессенджерах, push-уведомления и т.д. Все уведомления приходят клиенту в реальном времени.
Важно, что вы можете настроить свой дизайн и стилистику. Это не будут безликие сообщения, в каждом диалоге/письме будет ваш стиль, ваш подчерк. То есть письма приходят от вашего имени, в вашей стилистике, с вашим логотипом и контактными данными. Ответы клиентов доставляются на ваш личный или корпоративный почтовый ящик. Никакой сторонней рекламы через ваши каналы коммуникации показываться не будет.
YCLIENTS – платформа с самым точным складским учетом
CRM-система YCLIENTS содержит:
· Анализ динамики продаж: сколько и каких товаров продано за период в разрезе по каждому сотруднику
· Быструю работу с товарами: управление параметрами товаров на одной странице
· Остатки на складе: какие товары необходимо докупить и стоимость остатков
· Движение товаров: все продажи и перемещения между складами в одной таблице
o Создавайте склады в соответствии со структурой бизнеса
o Внесите товары с единицами измерения
o Добавьте поставщиков и контрагентов
o Оформляйте продажи товаров вместе с услугами
o Перемещайте товары со склада на склад
o Учитывайте расходные материалы при оказании услуг
o Будьте в курсе остатков на складах в реальном времени
o Анализируйте статистику продаж и состав спроса
o Отслеживайте перемещения товаров по 10 срезам
Ø Платформа YCLIENTS осуществляет поддержку штрих-кодов
Ø Списывайте расходные материалы в программе при подтверждении оказания услуги автоматически
Ø В любое время располагайте информацией о расходных материалах, сколько осталось и на какое время хватит
Ø Прогнозируйте заранее расход на реализацию каждой услуги
Ø Учитывайте стоимость расходных материалов в общей выручке и при расчете заработных плат
Ø Сообщите сотрудникам о системе учета расходников и они будут тратить их как
YCLIENTS имеет интеграцию с телефонией
ü Контролируйте телефонные разговоры
ü Записывайте голосовое приветствие и меню
ü Заказ обратного звонка
ü Многоканальные номера
ü Уведомления о пропущенных звонках
Клиентский сервис растет как на дрожжах:
· Приветствуйте клиентов по имени
· Держите перед глазами важнейшую информацию
· Сокращайте время на запись
· Звоните клиентам в один клик
YCLIENTS предлагает вам создать свое мобильное приложение
Будьте локомотивом технологических изменений в бизнесе услуг. Создайте свое мобильное приложение на базе нашей платформы YCLIENTS
Это дополнительный канал для привлечения и удержания клиентов
100% брендинг – перенесем ваш фирменный стиль.
Клиенту будет работать с вами удобно, быстро и интересно.
Получите демо-доступ к CRM-системе YCLIENTS прямо сейчас!
Специалисты компании Барс-Групп подробно ответят на ваши вопросы и разберут программу YCLIENTS по кусочкам.
